Серьезная беседа: 9 шагов на пути к бесконфликтному решению проблемы

Мы вытерпеть этого не можем, но все одинаково приходится: разговаривать людям то, что они слышать не желают. А так как браниться тоже никто не любит, необходимо отыскать метод вести трудные дискуссии так, чтоб достигнуть собственного, не обидеть собеседника насмерть. Наша задачка: выложить свою точку зрения и отдать «противнику» шанс извиниться и поправить свое поведение. Так что заместо того, чтоб по способности избегать тяжелых дискуссий, необходимо выучиться вести их конструктивно. Для этого есть 9 шагов. Подготовительная часть 1. Поймите другого Да, вы правы. Но, вероятно, не совсем лишь вы, так что прекратите мыслить о себе как о воплощении правоты. Потому что это а)неправда и б)ежели вы правда так мыслите, разговор вправду будет чрезвычайно, чрезвычайно трудным. Признайте, что у иного жителя нашей планеты быть может точка зрения, хорошая от вашей. Да, вы правы, но для начала попытайтесь понять позицию жителя нашей планеты, с которым вы желают побеседовать. 2. Будьте конструктивны Чего вы собираетесь достигнуть и как?Ваши намерения во всяком случае воздействую на ход беседы: дело ведь не совсем лишь в том, что вы разговариваете, люди слышат и как вы разговариваете это. Примеры положительных и конструктивных целей: достигнуть лучшего понимания и поделиться собственный точкой зрения на делему. Вам здорово поможет энтузиазм к иному человеку. Куда наименее положительный подход: пробовать вынудить жителя нашей планеты принять вашу точку зрения. 3. Не приготовляйтесь очень сильно Большинство чрезвычайно кропотливо приготовляется к потенциально трудному разговору, и это опасный подход. Вместо того, чтоб пристально слушать и реагировать на то, что вправду происходит, вы будете перебирать в голове заготовленные доводы и отыскивать возможность применять отрепетированную стратегию. Во время разговора 4. Не отвлекайтесь, присутствуйте Возможно, это самый основной совет: присутствуйте тут и на данный момент. Все ваше внимание обязано быть сосредоточено на разговоре, собеседнике и на себе. Регулярно проверяйте, вправду ли вы слушаете, внимательны ли, что вы ощущаете по предлогу произнесенного. Помните — ваша задачка применять все произнесенное в процессе для обоюдной выгоды. 5. Воздержитесь от осуждения, объяснений и поспешных выводов(либо «Как слушать») Как лишь вы начинаете судить и делать выводы, ваш ум закрывается для всего новейшего, творческого и неожиданного. Чтобы сделать контакт с собеседником и отыскать лучший метод решения трудности, вы обязаны быть открыты. Так что заместо того, чтоб отыскивать решение, дайте вашему собеседнику возможность поведать свою историю. Вместо осуждения откройте ум и попытайтесь понять, как иной человек оказался там, где он оказался. Проявляйте любопытство!Воздержитесь от поспешных выводов. Задавайте вопросцы, выслушивайте ответы(заодно постарайтесь услышать то, что не было сказано)и опять задавайте вопросцы так, чтоб как можнож поточнее понять ситуацию. 6. Проявляйте почтение(либо «Как говорить») Основной смысл трудного разговора — высказать «свою правду». Воспользуйтесь для это последующими советами: говорите прямо и коротко, не затемняйте смысла речи негодными отступлениями; не просто указывайте на оплошности, поведайте, как они воздействовали собственно на вас; будьте внимательны, но не осмотрительны. Осторожность не даст вам сказать правду из опаски, что вы сможете задеть чужие чувства. Просто пытайтесь щепетильно выбирать слова и проявлять почтение. 7. Будьте готовы к эмоциям Основная причина, по которой люди не обожают тяжелых дискуссий — в том, что они нередко сопровождаются эмоциональными всплесками. Но нет обстоятельств опасаться. Лучший метод разобраться с чувствами, как своими, так и чужими — это именовать их по имени. «Я разумею, что вы злитесь» либо «Это страшно печально». Когда эмоции названы, о их можнож побеседовать, но не дозволять им нарушать мирное течение беседы. Что сделать после 8. Поговорите еще разок Об этом просто пренебрегать, но это вправду главно: на последующий день превосходно бы коротко переговорить со своим вчерашним собеседником. Спросить, как он/она себя ощущает, не поступила ли новенькая информация и какие выводы были изготовлены. 9. Повторите, ежели необходимо Не запамятовывайте: ежели все прошло не так гладко, как вам того хотелось, и итог не достигнут, вы постоянно сможете повторить беседу. Нет ничего страшного в том, чтоб сказать: «У меня такое чувство, что мне не удалось разъяснить свою точку зрения. Есть минута?Я постараюсь быть точнее». Да, окончательно, может последовать ответ, а за ним — очередные трудный разговор. Но это теснее не неувязка. Дополнительный плюс все этого в том, что как вы осознаете, что способны совладать со трудной беседой, вы станете наиболее безмятежно и пристально вести сходственные дискуссии, а это изрядно повысит ваши шансы на фуррор. Отвага заразительна Если вы не скажете что-то, вы это покажете. Люди на удивление превосходно считывают невербальные послания и невыраженные эмоции. Поэтому, заместо того, чтоб ходить кругами и источать недовольство, найдите в себе силы и вступите в досадный диалог. Отвага заразительна, и вероятно, вы вдохновите собственных коллег, приятелей и родных тоже разговаривать вам правду, оставаясь при всем этом в контакте с вами, даже когда дела идут не чрезвычайно.