- 06-ноя-2014, 15:25
Закон о защите прав потребителей: как не быть обманутым
Обман может поджидать нас где угодно. А ведь юная семья принуждена делать много покупок для дома и малыша, потому риск быть обманутым возрастает. Распродажи, кредиты, уценки... Как не попасть на их ухватки?Юрист Елена Красавина дает полезные подсказки.
Очень нередко при слове «мошенничество» мы представляем себе денежные пирамиды, «лохотронщиков» у вокзала и т. п. Однако малюсенько кто знает, что столкнуться с разными хитростями и ухватками, которые приведут к утрате средств, можнож и в обыкновенной ежедневной жизни.
Обман в магазине
Поговорим о неких видах обмана, которые могут нам встретиться в магазинах.
1
Обман с поддержкою упаковки и нарезки
На что необходимо направить внимание, приобретая попечительно нарезанные и упакованные продукты?Во-первых, есть ли «хвостики» и «обрезки» продукта в упаковке, упаковочная пленка на колбасе. Все эти «мелочи» наращивают вес продукта. Как следствие – приносят вам излишние растраты. Во-вторых, ежели продукты обдумывают при вас, обратите внимание: входит ли в стоимость продукта сам лоток. Помните: его вес обязан быть при взвешивании вычтен.
2
Обман со сроками годности товара
С поддержкою вырезки и упаковки просто реализовать залежавшийся продукт, срок годности которого подходит к концу. К раскаянию, лишь придя домой и удалив упаковку, вы сможете узреть, к примеру, темные точки на помидоре или зеленую пленку на колбасе.
Обычно продукция с истекающей датой реализации стоит на полках поближе к покупателю. Велика возможность, что невнимательный или спешащий гость магазина может не поинтересоваться сроком годности йогурта или сметаны. Но ежели вы засунете руку вглубь полки, велик шанс извлечь оттуда наиболее свежий продукт.
Помните: оплатив за испорченный продукт, вы утратили средства.
3
Обман при пробивании чека
После того как вам пробили чек, здесь же, не отступая далековато от кассы, пристально его просмотрите. Что вам обязано ринуться в глаза?Во-первых, разница в стоимости продукта на ценнике и в чеке. Это быть может вызвано и введением кода не того продукта, и пробиванием на кассе этого же продукта, но в подарочной упаковке, стоимость которой вы, сами того не ведая, покроете из собственного кошелька. Во-вторых, быть может пробит не тот продукт, который лежит у вас в корзине. В-третьих, быть может пробито не то количество продукта. Например, семь сырков заместо 6. Бывает и такое, что пробит продукт, который вы вообщем не приобретали или который каким-то странноватым образом исчез!
4
Обман в отношении камер хранения
Знакомая картина: фундаментально походили по магазинам и напоследок решили забежать за продуктами. Парень в костюмчике с грозным взором, взглянув на ваши приобретения, извещает, что вход с крупногабаритными сумками в зал магазина запрещен. После чего же идет деликатно-повелительная просьба бросить вещи в камере хранения. Вот здесь, внимание, вы встретились с первым обманом!В согласовании со статьей 426 Гражданского кодекса РФ деятельность магазина подпадает под определение так именуемого общественного уговора. Это означает, что магазин должен заключить уговор(реализовать продукт)с каждым, кто к нему обратится. Поэтому никто не может воспретить вам сделать покупку лишь на том основании, что вы не сдали вещи в камеру хранения.
Зачем тогда есть эти самые камеры хранения?Только лишь для удобства покупателей, которым тяжело будет с сумками в руках длинно ходить по магазину и совершать покупки.
Решили все-же бросить вещи в камере хранения, но натолкнулись на табличку «Администрация магазина не несет ответственности за вещи, оставленные в камере хранения»?Вы столкнулись со вторым обманом!Ячейки для хранения – собственность магазина, и, опосля того, как вы положили вещи, закрыли их и брали ключ с собой, вы заключили с магазином необыкновенный общественный уговор хранения. В согласовании со статьей 901 Гражданского кодекса РФ хранитель(в данном случае – магазин)отвечает за утрату и повреждение вещей, принятых на хранение. Поэтому, ежели с вашими вещами в то время, пока они находились в камере хранения, что-нибудь случилось, вызывайте милицию и просите от магазина воздаяния причиненных ущербов. Если будет необходимо, обращайтесь в трибунал. Судебные решения по сходственным делам теснее выносились и были приняты в выгоду покупателей.
Отстаивайте свои права
Что делать, ежели, придя домой, вы нашли, что купленный продукт просрочен или в расфасованные магазином продукты попали испорченные?
Согласно статье 18 Закона РФ «О охране прав потребителей» вы как потребитель в данном варианте вправе:
- потребовать подмены на таковой же продукт;
- потребовать соразмерного убавления стоимости покупки, оставив покупку у себя(ежели, к примеру, часть клубники в упаковке была превосходного свойства, а часть – испорченная);
- вернув плохой продукт, востребовать возврата оплаченных за продукт средств(расторгнуть уговор купли-продажи).
Имейте в виду, что клиент не должен предоставлять чек. По закону торговец должен поменять плохой продукт, даже ежели клиент не принес чека. Просто в данном варианте есть риск, что торговец не признает проданную вещь. Тогда вы с поддержкою свидетельских показаний должны будете подтверждать, что покупка была совершена конкретно здесь.
Мамы говорят
Ольга, г. Санкт-Петербург:
«У нас несколько разов была таковая ситуация, когда супруг приносил из магазина не те продукты, которые желал приобретать. То есть стоит продукт, который мы постоянно берем, а рядом с ним или вперемешку чрезвычайно схожие по наружному виду продукты, но дороже. И ценники, как традиционно, все перепутаны. И супруг несколько разов заблуждался, беря не смотря. Так что в магазинах глаз да глаз нужен, чтоб не надурили».
Татьяна, г. Санкт-Петербург:
«Перестала ходить в ближний супермаркет опосля того, как несколько разов в чеке нашла печенье «Дуремар», которого не приобретала. Однажды у меня на очах продавщица вводила его вручную, опосля разбирательств с администрацией сообразила – с неких пор это рядовая практика для их. Сделала вывод – магазин для дуремаров, но не для меня».
На заметку
Если вы расплачиваетесь платежной картой в магазинах, поставьте услугу sms-оповещения о расходных операциях по счету. Получив мгновенное известие о том, что с вашей карты списано еще больше того, чем стоит купленная вещь, вы сможете здесь же, в магазине, написать заявление с просьбой проверить оплату продукта. Если окажется, что произошла ошибка – почти постоянно магазин сходу же вернет излишне оплаченные средства обратно на вашу карту. Если же это по каким-то причинам невероятно, придется обращаться в тот банк, который выпустил карту.
Распродажи
Ответьте правдиво: посещало ли так, что, польстившись на слово «Распродажа», вы ворачивались домой с безусловно негодной вам покупкой?Не приходилось ли вам приобретать вещь лишь потому, что она продавалась со веской скидкой?Если на эти вопросцы вы ответили «Да», означает вы, извините за прямоту, жертва стадного чувства. Предлагаю выяснить все о распродажах.
Зачем магазинам распродажи?
1
Для роста оборотов. Возможность сэкономить завлекает великое количество покупателей, что обладателям магазинов лишь на руку.
2
Для привлечения новейших покупателей. Увидели скидку – приобретали вещь, а в последующий разов придем сюда же теснее без всяких вывесок о скидках.
3
Для заманивания покупателей видимыми низкими стоимостями. Бывает и так, что магазин умышленно заказывает партию наиболее дешевенького продукта, чтоб создать воспоминание дешевого магазина. Расчет в том, что клиент возвратится в последующий разов, помня о низких стоимостях, и попутно осмотрит весь продукт, цены на который веско выше. А там, смотришь, что-нибудь да купит.
4
Еще одна причина – ошибка менеджера по закупкам. Не угадали с цветом, фасоном, новейшей тенденцией – вот и приходится избавляться от продукта, снижая на него цены.
Как смотрится реклама под эгидой распродажи?
1
На продукт вешаются перечеркнутые ценники с указанием новейшей цены. Таким образом, у покупателя создается воспоминание великий экономии при покупке. При этом ветхая стоимость, почаще всего, – выдумка рекламщиков.
2
Еще один трюк, который содействует громадному наплыву покупателей, это объявление о быстром закрытии магазина. Вспомним всем знаменитую сеть магазинов обуви в Москве, с чрезвычайно забавным запоминающимся заглавием. Сколько разов они объявляли о полных распродажах в связи с закрытием собственных магазинов, а позже(о, волшебство!) передумывали закрываться.
Распродажа или уценка?
Чтобы не утратить средства, необходимо верно разграничивать такие понятия как: «распродажа» и «уценка». Распродажа – это продажа высококачественного продукта по сниженным стоимостям. К распродажам используются все нормы работающего законодательства по охране прав потребителей. В частности, ежели вы приобретали на распродаже вещь, которая оказалась плохой, – вы имеете право эту вещь возвращать обратно и востребовать возврата средств, поменять на такую же вещь, востребовать соразмерного убавления цены и т. д.
Иное дело уценка, которая обусловлена конкретным изъяном продукта. Уценка – это продажа продукта с изъяном, из-за чего же стоимость на вещь значительно снижается. В данном варианте торговец должен разъяснить причину уценки продукта. Если клиент согласен приобретать такую вещь, он не имеет права возвращать ее из-за наличия тех изъянов, которые были оговорены. Однако ежели клиент увидит иные недочеты, которые не попадали под уценку, он имеет полное право пользоваться Законом о охране прав потребителей и всеми предоставленными правами по возврату вещи. Кстати, все недочеты вещи должны быть описаны на ценнике.
Мамы говорят
Алина, Украина:
«Это было издавна, еще в студенческие годы. Наша семья созрела для покупки превосходной печки и стиральной машинки. Сперва решили приобретать печку, все везде поглядели и сообразили: то, что нам нравится – не на наш бюджет. А охото. Решили брать в кредит. Совершенно нечаянно нам достался банк с чрезвычайно обычный схемой. Ежемесячно гасишь всякую сумму, но не меньше малой. Процент выплачиваешь на остаток средств. Просчитывалось все верно и светло. Через три месяца мы брали машину-автомат с кредитом в том же банке. А через полгода у меня возникла хорошая подработка, и мы смогли довольно живо погасить кредиты. Так что общественная переплаченная сумма оказалась ниже, чем планируемая. Если бы не кредит, мы бы не приобретали то, что желали. Кстати, эта техника до сих пор веселит маму. Другая история. Подруга решила оформить прыткий кредит при магазине. Не чрезвычайно пристально договор перечитала и в итоге за полгода переплатила 100% стоимости товара».
Кредиты
Не секрет, что получая кредит, мы во всяком случае переплачиваем. Ведь мы берем чужие средства, за использование которыми расплачиваемся своими. Однако и в данном варианте есть возможность утратить больше, чем предполагалось.
Какие подводные камешки могут встретиться вам на исходной стадии подготовки покупки в кредит?
1
Отличие процентной ставки от действенной процентной ставки
В чем разница меж этими 2-мя ставками?Процентная ставка – это тот процент, который рекламируется банком и доступен взглядам возможных заемщиков. Если вы расцениваете «дороговизну» кредита лишь по данной ставке – вас ожидает великий сюрприз!Потому как кроме обычного процента за использование средствами банка вам придется выплачивать доп комиссии: за выдачу кредита, за ведение ссудного счета и т. д. В итоге ваши расходы превысят те, которые обещает банк. Процентная ставка, в которую войдут все доп комиссии, носит заглавие действенной процентной ставки. С 1 июля 2007 года все банки должны извещать своим заемщикам размер действенной процентной ставки, чтоб они могли сопоставить настоящие условия кредитования в различных банках. Однако, к раскаянию, нередко размер действенной ставки вы узнаете лишь при подписании кредитного уговора.
2
Кредит под 0% без начального взноса
Обычно продукты, которые продаются на таковых критериях, на 10–15% дороже тех, за которые вы готовы расплатиться сходу!Таким коварным методом как разов и закладывается та прибыль банка, которую он получит за предоставление вам средств.
Какие подводные камешки могут обнаружиться опосля заключения кредитного уговора?
1
Очень нередко банки вводят ограничения на преждевременное погашение кредитов.
Это может выражаться как в установлении периода, в течение которого нельзя вносить доп платежи, так и в предусмотрении штрафов за преждевременное погашение кредитов. Связано это с тем, что, расплачиваясь за кредит пораньше, вы экономите на процентах за использование средствами банка. Следовательно, банк не получает от вас той суммы средств, на которую рассчитывал. Как верховодило, информацию по предлогу преждевременного погашения кредита можнож получить до заключения уговора, потому опосля получения кредита вам остается лишь соблюдать эти условия.
2
В уговоре могут быть прописаны ваши доп повинности перед банком.
Внимательно прочитав уговор, вы обнаружите, к примеру, что должны извещать банку о смене собственного телефона и места жительства, о переходе на иную работу, изменении домашнего положения и т. д. Желательно пристально прочесть уговор сходу опосля подписания с поддержкою юриста и отметить для себя все повинности, которые вам придется исполнять. В последующем это дозволит недопустить конфликтов не даст банку способности предъявить к вам претензии.
3
В трудный экономический период банки могут принять решение о увеличении ставок по кредиту.
Вы должны держать в голове, что это в неоспоримом порядке дотрагивается лишь опять выдаваемых кредитов. Если у вас теснее есть заключенный кредитный уговор, то повысить теснее существующую ставку банк может или с вашего согласия, или доказав одно из 2-ух положений: существенное нарушение вами критерий кредитного уговора или существенное изменение событий.
Помните: во всяком случае вы сможете отрешиться подписывать доп соглашение и выплачивать по завышенной ставке – вплоть до вынесения трибуналом решения.
Кредит: семь разов посчитай, один разов возьми
Чем тщательнее выучены условия кредита, тем меньше будет позже валютных утрат. Каждый разов, принимая решение о оформлении кредита, предварительно сами рассчитайте процент действенной ставки, которую вы будете выплачивать. Даже в случае, ежели действенная ставка ненамного превосходит декларируемую, задайте себе последующие вопросцы.
1)Как я буду оплачивать кредит, ежели завтра меня уволят с работы?
2)Какую реально сумму я благодаря чему кредиту переплачу?
3)Действительно ли мне нужна эта вещь или это просто сиюминутная прихоть?
4)Сколько мне пришлось бы откладывать, чтоб приобретать эту вещь?Как длинно мне пришлось бы на нее копить?
5)Как кредит воздействует на мой бюджет?Сколько и как длинно я буду выплачивать?От чего же в течение этого медли мне придется отрешиться?
Перед тем, как брать кредит, непременно сравните результаты, приобретенные в пт 4 и пт 5!Цифры не зависят от наших чувств. Они чрезвычайно беспристрастны. Но лишь числа способны в других ситуациях нас отрезвить!Помните, теперешний экономический кризис – это во многом последствие легкомысленных кредитов.