В погоне за выручкой компании утрачивают миллионы баксов, а покупатели — жизнь!
Только в этом году Комиссия по сохранности потребительских продуктов США попросила покупателей отрешиться от приобретения ноутбуков Panasonic, поэтому что их батареи загораются, светильников Ikea, поэтому что их железные каркасы колотят жителей нашей планеты током, фонарей для велосипедов, которые загорались, находясь под водительским сиденьем…
Часто компании стараются защитить собственных покупателей. Но не постоянно.
Тайленол, 1982 год
Летом 1982 года в Чикаго вышло семь случаев отравления тайленолом, самым знаменитым на тот момент болеутоляющим средством в США. Первой жертвой стала 12-летняя девченка. Выпив пилюлю, она свалилась замертво через несколько секунд. Оказалось, что в таблетке было 65 мг цианида(смертельная доза — 5 мг!). Похожие случаи произошли в течение последующих 2-ух суток в различных долях городка. Как можнож додуматься, город охватила паника: люди выкидывали имеющиеся у их припасы тайленола, а в магазинах реализации свалились до нуля. Руководство компании Johnson & Johnson вульгарно на беспрецедентные меры: отозвало весь продукт из аптек и магазинов, а это, чтоб ты осмысливал, приблизительно на сто миллионов баксов. И это при том, что, как оказывается, изготовители не были ни в чем виноваты: в Чикаго действовал неизвестный отравитель, который подсыпал яд в упаковки лекарства, а позже отдавал их на полки магазинов.
Johnson & Johnson разработали новейший метод фасовки тайленола: сейчас под крышкой пузырька горлышко было герметично заклеено фольгой. Сегодня это эталон для фармацевтических препаратов. Тайленолу удалось возвращать себе место на базаре фармацевтических средств.
Шины Firestone и Ford Explorer, 2000 год
В 2000 году в США разгорелся скандал: имуществом общественности стал факт, что вседорожники Ford Explorer переворачиваются на дорогах еще почаще иных машин. При этом следует речь лишь о машинках, снабженных уникальными покрышками Firestone. Усугубило ситуацию и то, что, как оказывается, обе компании Ford и Firestone, были в курсе происходящего с 1996 года, но прилагали все усилия не для того, чтоб поправить технические оплошности, а для того, чтоб замять дело.
Число пострадавших лишь в США превысило 1000 человек. Когда скрытое стало явным, любая хоть мало-мальски почитающая себя газета в США поторопилась написать разгромную, обличающую статью, всего их число превысило 5 тыщ. Продажи Ford уменьшились на 80%, компания растеряла около 3 млрд баксов. Firestone отозвал из реализации около 3 миллионов шин.
Обе компании, заместо того чтоб оплачивать компенсации пострадавшим и членам их семей, поторопились обвинить друг дружку и погрязли в судебных исках и тяжбах, часть их которых не завершена по этот день.
Китайские молочные смеси и молоко, 2008 год
В июне 2008 года в мире разгорелся «меламиновый скандал»: в молочной продукции ряда китайских производителей было найдено завышенное содержание меламина — вещества, по сути, нетоксичного(по последней мере, не больше, чем поваренная соль), но при сверхвысокой концентрации приводящего к камням в почках. Используется он традиционно в минеральных удобрениях и пластмассах. Производители прибавляли его для того, чтоб при измерении уровень белка в молоке казался выше(само молоко при всем этом разбавлялось водой). Две компании — Mengniu Dairy Group и Yili Industrial Group — прибавляли меламин в свое молоко(обыденное и сухое), молочные смеси для ребяческого питания, шоколадные батончики, растворимый кофе и печенье. К тому медли, как было принято решение отозвать продукцию, погибло 6 деток. Помимо этого молоко поставлялось в школы и ребяческие сады.
В итоге китайские власти постановили изъять все испорченные продукты(великая часть из их была экспортирована в страны тихоокеанского региона). Пришлось изымать даже куриные яичка, потому что меламин добавлялся в корм куриц. 19 человек(предприниматели и муниципальные служащие)были наказаны(вплоть до пожизненного лишения свободы). Двое — предприниматели Джан Ючжун и Гэн Цзиньпин — были расстреляны в 2009 году.